Du sorgst dafür, dass aus neuen Kunden zufriedene Kunden werden.
scanacs digitalisiert die Abrechnung zwischen Apotheken und Krankenkassen. Apotheken rechnen ihre Rezepte über unsere Plattform direkt ab, ohne Umweg über ein klassisches Rechenzentrum. Aktuell rechnen rund 150 Apotheken über scanacs ab, bis Ende des Jahres werden es etwa 220 sein, und bis Ende 2027 wollen wir die 500 erreichen. Damit dieses Wachstum funktioniert, brauchen wir jemanden, der die Anbindung neuer Apotheken und den Kundensupport in die Hand nimmt und beides mit uns weiter aufbaut.
Bevor eine Apotheke über scanacs abrechnen kann, wird sie technisch an unsere Plattform angebunden. Dafür werden die Abrechnungsdaten in der Warenwirtschaft der Apotheke hinterlegt und beim Partner-Rechenzentrum angelegt, Termine abgestimmt und Rückfragen geklärt. All das läuft künftig bei dir zusammen. Du bist die zentrale Ansprechperson für "deine" Apotheken, von der Unterschrift bis zum ersten reibungslosen Abrechnungslauf und darüber hinaus.
scanacs direct ist ein Unternehmen der ELAC-Gruppe, der größten unabhängigen Apothekenkooperation Deutschlands.
Das erwartet dich bei uns
- Du begleitest neue Apotheken nach Vertragsabschluss bis zur vollständigen Anbindung an unsere Plattform.
- Die Abrechnungsdaten hinterlegst du in der Warenwirtschaft der Apotheke und sorgst dafür, dass alles beim Partner-Rechenzentrum korrekt angelegt ist.
- Termine für die Einrichtung koordinierst du selbst, remote oder bei Bedarf vor Ort.
- In unseren Servicezeiten von Montag bis Freitag, 9 bis 16 Uhr, beantwortest du Fragen unserer Kunden telefonisch und per E-Mail.
- Nicht jede Antwort musst du selbst kennen. Du findest heraus, wer helfen kann, koordinierst das Thema intern oder extern und hältst die Apotheke auf dem Laufenden.
- Änderungen von Kundendaten, Inhaberwechsel und Kündigungen bearbeitest du zuverlässig.
- Bei Fragen zu Abrechnung oder Zahlungen kommunizierst du für unsere Kunden mit Krankenkassen, deren Servicedienstleistern und unseren Partnerunternehmen.
- Wenn im Vertriebsinnendienst Unterstützung gebraucht wird, etwa auf einer Messe, packst du mit an.
Was die Stelle besonders macht
Es gibt kein Skript und keine Vorgangsnummer, die dich durch den Tag trägt. Die Position verbindet Kundenkontakt, Organisation, Problemlösung und technisches Onboarding. Du hast direkten Einfluss darauf, wie unsere Apotheken die Zusammenarbeit mit scanacs erleben, und du baust den Support mit auf, der unser Wachstum tragen soll.
Was du mitbringst
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium. Die Fachrichtung ist zweitrangig.
- Erfahrung im Apotheken- oder Gesundheitswesen ist ein Plus, aber keine Voraussetzung. Wichtiger ist uns, dass du dich in unsere Branche einarbeiten willst.
- Du arbeitest dich sicher in Warenwirtschafts- und Abrechnungssysteme ein und legst dabei auch selbst Hand an.
- Freude an der Kommunikation mit Menschen und Souveränität am Telefon, auch wenn ein Kunde zum dritten Mal mit derselben Frage anruft.
- Organisationsstärke. Offene Themen hältst du konsequent nach, auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren.
- Die Haltung, Lösungen zu finden, statt Probleme weiterzureichen.
- Den Anspruch, dich fachlich weiterzuentwickeln und mit uns zu wachsen.
- Wohnort in Dresden oder Umgebung.
Was wir dir dafür geben
- Eine strukturierte Einarbeitung. Drei erfahrene Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb, Vertriebsleitung und Produktmanagement arbeiten dich in Onboarding, Plattform und Support ein.
- Planbare Arbeitszeiten. Unsere Servicezeiten enden um 16 Uhr, mobiles Arbeiten ist nach Absprache möglich.
- Entwicklungsperspektive. Aus dieser Position heraus kannst du fachlich tiefer in unsere Plattform und die Abrechnungswelt einsteigen oder Verantwortung für Prozesse und Team übernehmen.
- Eine Vergütung, die Qualifikation, Eigeninitiative und Verantwortung honoriert.
- Kurze Wege. Ein wachsendes Team in Dresden, direkte Entscheidungen und die Möglichkeit, unseren Kundenservice mit aufzubauen, statt ihn nur zu bedienen.
Interessiert?
Bewirb dich mit deinem Lebenslauf, deinem möglichen Starttermin und deiner Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben brauchst du nicht. Wir melden uns zeitnah für ein erstes Kennenlernen.
Dein Ansprechpartner Alexander Schubert Recruiter & HR-Projektmanager
